Steen's Hotel - Hamburg

Lydia Mann

Überteuertes, dreckiges Hotel. Außer der zentralen Lage hatte das Hotel nichts zu bieten.
Rezeption 3 Tage unbesetzt, keine Möglichkeit für Snacks oder Getränke. Treppenhaus Teppich stark verschmutzt… von oben bis unten.
Die Bettwäsche und Handtücher waren sauber. Wir kommen nicht wieder.

Daniel Pollak

Es war extrem überteuert, für das, was die Unterkunft bietet. In Zimmer 7 ist ein räudiger, dreckiger, fleckiger Teppichboden verlegt. An den Wänden sind ebenfalls Flecken, Spinnweben und vielleicht Wasser. Das Bad ist auf den ersten Blick Ok, aber bei näherem Hinsehen wurde dort wohl lange nicht mehr richtig geputzt. Spiegel dreckig, Waschbecken mit sichtbaren gelben Flecken, unter der Toilette sammelt sich Staub und Dreck, Heizkörper mit vielen braunen Flecken, Abzug in Kopfhöhe schimmelig /staubig. Und dafür 102 Euro für eine Nacht! Das grenzt an Betrug. Dazu kommt, dass das Personal kaum Deutsch spricht, beim check in wird ein Telefon hingelegt, damit man den Chef sprechen kann. Und bei der Beschwerde über obige Zustände kommt eine Leugnung in miserablem Deutsch zurück. Sehr schlecht!!!

Anh Duc Le

Welch freche Dreistigkeit dieses Stück Müll als Hotel bezeichnen zu wollen. Schlechter Service, der weder deutsch noch englisch konnte und einen weiterleiten musste. Innenausstattung war mäßig aber sehr unhygienisch. Dreckspuren am Boden, wo man sich nicht sicher sein konnte, ob die Besitzer jemals Wasser gesehen haben oder das Wort sauber in ihrem Wortschaftz vorhanden war. Bette härter als Stein und Schimmelspuren, sowie unangenehme Gerüche die einem bis in die Träume verfolgen. Pro "Etage" 3 Zimmer wo man alles mithören konnte und sich nicht sicher sein konnte das im nächsten Moment jemand ins Zimmer steigt. Türe rütteln bei jeder Interaktion von draußen.

Wilried Hoos

Ein altes Hotel muss nicht schlecht sein.

Dieses hier war eher von der dreckigen Sorte. Bettwäsche war sauber. Das zimmer war mit Staub und Silberfischchen bestückt. Die Klobrille war innen aufgequollen(das kann man mit einer kleinen Investition leicht beheben). Wenn ich den Teppich im Treppenhaus nicht sauber halten kann, nehme ich vielleicht Laminat, oder so....
Der Duschvorhang war ok. Schimmel haben wir nicht entdeckt. Bei geschlossenem Fester, waren die Geräusche der Stadt akkurat ausgesperrt.
Also. Wenn man diese Infos nicht so schlimm findet und ein, zwei Pluspunkte waren ja auch dabei, dann kann man dieses Hotel empfehlen. Ich hoffe nur es bricht kein Feuer aus.
Wir suchen uns beim nächste Hamburgaufenthalt eine andere Bleibe.

Beste Grüße

P.S.:
Ach. Parken konnten wir 40 Meter vom Hotel entfernt im Parkhaus des Ibis-Hotels. Vielleicht einfach da einchecken!

Abhishek Prasad

*Betrügerisches Hotel. Bleiben Sie weg*Scam hotel. Stay away***

Das Hotel ist eine Abzocke Betrug. Sie haben mir das Frühstück in Rechnung gestellt, als ich das Hotel erreichte, sagten sie, dass sie kein Frühstück mehr servieren. Ich bin kämpfen, um eine Rückerstattung trotz wiederholter Anfrage und E-Mail zu bekommen. Das Hotel hat keine Aufzüge, viel Glück beim Schleppen des Gepäcks die Treppe hinauf. Das Personal spricht weder gut Deutsch noch Englisch. Erbärmliche Rezeption. Insgesamt würde ich dieses Hotel niemals weiterempfehlen.

The hotel is a ripoff scam. They charged me for breakfast when i reached the hotel, they said that they no longer serve breakfast. I'm struggling to get a refund despite repeat request and email. The hotel has no elevators to best of luck dragging your luggage up the stairs. The staff neither speak good German nor English. Pathetic reception. Overall i would never recommend this hotel to anyone.

kruemeltiffy

Ehrlich gesagt waren wir schockiert, bei Ankunft wurden wir sehr freundlich empfangen, das Zimmer allerdings in der 3. Etage ohne Aufzug. OK kann passieren, alles gut. Dort angekommen, roch das Zimmer stark nach Raumduftspray. Der Teppich hatte schon bessere Zeiten gesehen, abgeschürfte Stellen, die Zarge im Bad war unterhalb aufgequollen, billige Plastikeinschübe für die Seife die fast leer waren. Aber das krasseste kam noch, das 3. Bett.... Ich kann nicht einmal sagen auf was man da lag, aber es wurde einfach eine Matratze die an allen Seiten überragte darauf gelegt. Meine Mutter (70Jahre)wählte das Bett und am nächsten Morgen knallte es nur laut und sie ist bei der Aktion sich zu drehen mit der Matratze von diesem "Gestell" gefallen.|Am 2. Abend fragten wir den Chef, ob denn am nächsten Morgen jemand da sei wegen unserem Koffer zur Ablage bis wir fahren. "Kein Problem, mein Mitarbeiter ist ab 7 Uhr da"...kein Personal am nächsten Morgen an der Rezeption, obwohl 8 Uhr, aber in der Nacht um 2:30 Uhr gab es riesen Radau auf dem Flur (jede Etage hat nur 3 Zimmer). Ein Zimmer bewohnten wohl die Mitarbeiter, lautes klopfen und bollern weil der andere nicht öffnete, lautes Geschimpfe.... Unglaublich

RK7

Alles war einfach Top Personal,Zimmer,Service … Exzellent … Einfach nur zum weiterempfehlen !

Daniel Mattern

Völlig unzufrieden. !
Wir haben kürzlich telefonisch eine Nacht im Steens Hotel gebucht da wir ein Zimmer für eine Nacht brauchten bevor wir mit der AIDA weggefahren sind.

Der Herr an der Rezeption konnte nur wenig Deutsch sich ausdrücken, aber kein Problem ich kann ja Englisch.

Wir wurden für 140€ die Nacht in den Keller verfrachtet ohne eine Rechnung für die Nacht bekommen zu haben.

Im Keller wurde uns das Zimmer präsentiert. Es waren 2 Zimmer mit Doppelzimmer.
In dem einen Zimmer war ein Fenster welches offen stand und nicht geschlossen werden konnte weil der Griff abgebrochen war.

Ich habe den Herrn an der Rezeption darum gebeten das Fenster mit der Zange zu schließen.

Nach mehreren Telefonaten mit dem Chef wurde mir gesagt das keine Gefahr ⚠️ von dem offenen Fenster ausging.
Trotzdem bat ich den Herrn das Fenster mit der Zange zu schließen da ich ja auch den Schlüssel meines PKW in der Tasche hatte und ihn nicht stecken lassen wollte.

Neben dem einen Bett befindet sich eine 360V 32 A Steckdose.
Falls jemand sein E Auto laden möchte ist er hier richtig.

An dem anderen Bett befinden sich mehr als genug Steckdosen . Zum Handy laden sollte dies reichen. (5stück)

Unter dem Bett befinden sich diverse alte Utensilien die Gäste zuvor dort vergessen haben.

Ein Wattepad und Hausschuhe.

Die Möbel ließen auch zu wünschen über.

Alte Möbel , teilweise fehlten die Schubladen.

Alles ist Muffig und der Staub hat dazu geführt das meine Hausstaub Allergie sich meldet.

Das Badezimmer ist nur durch den Flur außerhalb des Zimmer im Keller zu erreichen.

Das Badezimmer hat die beste Zeit des Lebens hinter sich.
Die Toilette ist nicht mehr fest am Boden befestigt.

Es treten Flüssigkeiten aus der Toilette aus welche aus dem Abflussrohr entweicht weil das Rohr von der Toilette rutscht.
Der Duschvorhang ist viel zu lang.

Durch die Glasbausteine kann in das Badezimmer geschaut werden.

Meine Kinder sowie meine Frau hatten Angst dort zu übernachten !

Mit vielen guten Worten ließ sich für eine Nacht eine Einigung erzielen.

Das Hotel besitzt keinen Parkplatz oder ähnliches .
Der PKW muss in den Straßen ringsum mit viel suchen geparkt werden.
Der Ticketpreis ist wirklich sehr teuer.

Kein Frühstück ist dort vorhanden. Jedoch ein Getränke Kühlschrank ist in der Rezeption vorhanden und kann dort erworben. Werden. Zu den Preisen kann ich nichts sagen.

Es wurde uns keine Möglichkeit empfohlen wo wir Frühstücken könnten.

Eigentlich würde ich dem Steens Hotel 0 Sterne ⭐️ geben. Aber für die Sauberen Handtücher gebe ich gerne einen Stern.