Stadtverwaltung Warstein - Rathaus - Warstein

Maike G.

Öffnungszeiten laut Website bis 12:30. Abgehetzt um es noch bis 12:15 hin zu schaffen. Ticketmaschine sagt lapidar "keine Tickets mehr" und das war es dann. Im Wartesaal gähnende Leere möchte ich noch erwähnen! Danke für gar nichts kann ich da nur sagen.
Online ein Ticket ziehen oder zumindest den Status der Ticketvergabe abrufen - geht natürlich nicht. Finde ich echt nicht in Ordnung!

PS: Den netten Damen vom Empfang war es unangenehm. Sie meinten, ab 11 (!) bekäme man wohl kein Ticket mehr. Ein Ticket für nachmittags kann man übrigens dann auch nicht ziehen, das geht dann erst ab 14 Uhr wieder.

PPS: Der Versuch, telefonisch einen Termin zu vereinbaren scheiterte daran, dass niemand ans Telefon ging.

PPPS: Ich bin dann ganz früh morgens hin und tatsächlich gleich dran gekommen. Frau Witte war so freundlich und hilfsbereit, dass ich meine Bewertung um zwei Sterne nach oben korrigiere. Bitte die Ticket und Terminvergabe verbessern, damit noch mehr Sterne möglich werden...

Brigitte B.

Unfreundlicher Empfang. Wir kennen uns im Rathaus nicht aus. Daher hätten wir gerne einen Hinweis bekommen, dass wir im Wartebereich auf den Aufruf der zuvor gezogenen Nummer warten sollen. Schulung in Bezug auf Freundlichkeit ist für dem Empfang vonnöten!
Ganz anders ging es uns beim Bürgerbüro. Die junge Dame war eine Bereicherung, kompetent und freundlich. So muß Kundenservice und Bürgernähe sein. Vielen Dank dafür!

Marcel S.

Leider nur 2 Sterne da es absolut unterirdische Wartezeiten sind. Es sind alle Büros im Bürgerbüro besetzt 09:00 Uhr morgens und man wartet eine geschlagene Stunde, für etwas das nichtmal 10 Minuten dauert. Also Tempo haben dort manche wohl nicht erfunden. Wenigstens war die Mitarbeiterin nett und hat uns dann sehr gut weitergeholfen.

Daniel S.

Service wird hier sehr klein gehalten.Stundenlanges Anrufen und niemand geht ans Telefon.
Es gibt genügend Arbeitslose die mann einstellen kann.
Mega sehr schlechter Service.

Fabienne S.

Unmöglicher "Service"! Seit dem 01.06. versuche ich einen Termin zur Ummeldung zu vereinbaren, kein Durchkommen am Telefon. Als man dann doch mal jemandem erreicht heißt es, das müsse per Mail gemacht werden, was wir ja schon längst getan haben aber auf diesem Wege ja auch keine Antwort bekommen! Aber anders könne uns nicht geholfen werden. Die Dame am Empfang war super frech! Dann darf man sich noch anhören: "dann arbeiten Sie mal zu Corona-Zeiten im Kundenservice" und hat dann tatsächlich einfach aufgelegt. Bei aller Liebe, aber Stress ist für mich kein Grund um ausfallend zu werden!
Ganz schlimme Umstände da, könnte ich 0 Sterne vergeben, hätte ich es getan!

Michelle R.

Wartezeiten teilweise echt unterirdisch und Kundenfreundlichkeit gleich 0. Für Berufstätige ist es kaum möglich ohne sich frei zu nehmen einen Termin dort zu bekommen und das Warten an sich ist schon eine Herausforderung, da man sich genau merken muss, wer vor einem an der Reihe ist, da man keine Nummer ziehen kann.

Vera L.

Nachdem ich jetzt bei der Warsteiner Verwaltung für mich und wir bei der Verwaltung einer anderen, größeren Stadt, für meinen zukünftigen Mann den Auszug aus dem Geburtenregister beantragt haben, weiß ich was guter, zuverlässiger und schneller Service ist.
Danke, dass alles so reibungslos und ohne Probleme innerhalb von nur wenigen Tagen ablief. Im Vergleich: Die andere Verwaltung braucht mittlerweile über drei Wochen für dieses eine Dokument.

Klaus G.

Grünschnitt per Telefon bestellt, in meinen Terminplaner eingestellt, Grünschnitt wurde lt. Frau Gebauer nicht bestellt und somit nicht abgeholt.
Sorry, wenn ich dieses veröffentliche können Sie sicher sein das ich die Wahrheit sage.
Mit freundlichen Grüßen

Klaus Groß