Stadt Tönisvorst - Tönisvorst

BronzeT

Leider habe ich bei meinen Anliegen mit der Stadt Tönisvorst und dem Bauamt Viersen sehr negative Erfahrungen gemacht. Es entstand der Eindruck, dass man als Bürger eher auf Hindernisse stößt, anstatt Unterstützung zu erhalten. Ich fühlte mich nicht ernst genommen, und der Umgang war für mich wenig hilfsbereit.
Ich kann nachvollziehen, dass Behörden an Vorschriften gebunden sind, aber ein freundlicher und kooperativer Umgang sollte selbstverständlich sein – schließlich sind es die Bürger, die mit ihren Steuern die Arbeit dieser Institutionen ermöglichen. Ich hoffe, dass hier in Zukunft mehr Wert auf Serviceorientierung und Bürgerfreundlichkeit gelegt wird.

David K

Einfach nur schlecht!
Die zwei Kollegen an der Pforte sollten mal ausgetauscht werden!
Ziemlich unfreundlich und kein Verständnis!
Sachlage: Personalausweis erneuern

Sehr enttäuschend.

Barbara Stockhausen

Ich habe in den letzten Jahren immer sehr gute Erfahrungen im Bürgerbüro St. Tönis und Vorst gemacht. Super freundlich und hilfsbereit. Aktuell hatte ich online einen Termin für das Bürgerbüro Vorst gebucht. Ich erhielt 2 Termin-Erinnerungen, jeweils mit der genauen Auflistung, was mitzubringen sei. Ohne dass ich danach fragen musste, wurde ich zuvorkommend und Minuten genau super pünktlich begrüßt und im Warteraum abgeholt. 2 verschiedene Anliegen hatte ich online angekündigt, spontan fiel mir ein drittes ein, welches völlig unkompliziert und als Erstes erledigt wurde. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, schnell in der Durchführung und erklärte alles sehr gut. Jede Frage meinerseits wurde geduldig beantwortet. Daumen hoch und danke für den tollen Service.

J H

Bestes Bürgerbüro und beste MitarbeiterInnen! Hier wird man mit einem Lächeln begrüßt und die Menschlichkeit zählt, ob die Herren am Empfang oder die Damen im Bürgerbüro, alle top! Es herrscht ein tolles Arbeitsklima untereinander und das zeigt sich auch im freundlichen und herzlichen Kontakt zu den BürgerInnen. Anliegen werden professionell erledigt und in meinem Fall nach Anruf aufgrund einer Notlage, auch mit einem kurzfristigen Termin. Man ist nicht nur eine Nummer, sondern wird ernstgenommen und die MitarbeiterInnen tun ihr Möglichstes den BürgerInnen gerecht zu werden. Die persönlichen, beleidigenden und vernichtenden negativen Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen und nicht bestätigen.

B P

Lächerlichste Ordnungsamt was ich je erlebt habe ...kennt den Unterschied nicht zwischen Lämbelästigung und Ruhestörung.
Hilfe von denen ist nicht zu erwarten....Randale machen bis zum ultimo ist erlaubt ....Den Bürgern wird in keinster Weise geholfen ...ein Stern noch zuviel ...peinlich für Die Stadt .
Muss man Kempen anrufen...die kümmern sich dann .
Sag nur armes St .Tönis

Christian Luenger

Ich kann hier einzelne Bewertungen nicht nachvollziehen, wenn man sich beschwert, dass nirgends steht dass nur montags und dienstags ohne Termin das Bürgerbüro geöffnet hat,da sag ich nur, wer lesen kann ist klar im Vorteil, steht ausführlich unter Bürgerservice auf der Internetseite. Ich bin immer überaus freundlich, zuvorkommend und kompetent bedient worden, oft sogar ohne Wartezeit. Gerade aktuell am 31.10.23 um 12 Uhr beim Amt vorstellig um einen Führerantrag abzugeben um 12.15 Uhr wieder zu Hause, also wer sich hier beschwert, dem ist nicht zu helfen

Heinrich Kramer

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil, wer lesen und hören kann, ist noch besser dran. So wurde mir mündlich und schriftlich zugesagt, dass ich heute, Mittwoch, 3.1.24, nachmittags meinen Pass und Perso abholen kann. Aber war wohl nix. Ich kann nicht verstehen, dass die Abteilungsleiterin noch immer mit veralteten Briefpapier arbeitet. Der Mitarbeiter am Empfang hat mit seinem Kollegen mehr als 10 Minuten gebraucht, um im Internet die korrekten Öffnungszeiten zu finden. Es handelt sich ganz klar um einen Behördenfehler, die Abteilungsleiterin war aber nicht bereit, ihn durch kulantes Verhalten zu korrigieren. Service ist ganz was anderes.

K

Mit Freundlichkeit und Höflichkeit darf man hier nicht rechnen. Auch wenn man selbst so startet und höflich und freundlich auf die Mitarbeiter zu geht. Schnell wird man barsch, gereizt und mürrisch "abgearbeitet". Hierbei wird man von oben herab behandelt und bekommt das Gefühl vermittelt man sei es nicht wert, dass die Mitarbeiterin Zeit für einen aufwendet. (Beantragung Personalausweis - weil bald abgelaufen).