Öztour by Adatur - Bielefeld

Veysel T.

Ich habe schon zum sechsten Mal eine Tour bei Öztour by Adatour gebucht und es war wieder wie immer sehr schön!Es ist ein familiäres Unternehmen und vorallen Frau Ada war sehr nett und Kunden orientiert!Keine Versteckten Kosten!!Preise sind sehr fair und die Hotels sind sehr gut!Die Familie des Unternehmens lebt die Bodenständigkeit bis zu den Fahrern und Reiseleitern/in vor.

Dejda A.

Sehr gute Beratung und guter Service. Es wird auf individuelle Wünsche eingegangen.Wir haben über die Agentur mehrere Reisen gebucht. Es hat wirklich alles gepasst und geklappt! Wir können das Reisebüro daher wärmstens empfehlen.
Danke an Adatur/Öztur

Zeliha A.

Antwort zu der Bewertung von Nuray Aslan:

Ich möchte meine Sicht der Dinge darlegen. Natürlich gibt es bei Gruppenreisen Regeln, damit der Ablauf für alle funktioniert. Die Reiseleitung hat eine anspruchsvolle Aufgabe, die nicht immer jedem gerecht werden kann.

Ich finde es nicht fair, das gesamte Unternehmen negativ zu bewerten, nur weil es persönliche Unstimmigkeiten mit einer einzelnen Reiseleiterin gab. Öztur/Adatur gibt sich große Mühe, allen Gästen eine angenehme Reise zu ermöglichen, und bei so großen Gruppen kann es nie jedem zu 100 % recht gemacht werden.

Kritik sollte sachlich und konstruktiv bleiben, ohne jemanden persönlich anzugreifen oder den Ruf eines Unternehmens zu schädigen. Wer unzufrieden ist, sollte das direkt ansprechen, statt eine ungerechte öffentliche Bewertung abzugeben.
LG

Bahattin D.

Sehr gute Beratung und guter Service. Es wird auf individuelle Wünsche eingegangen und der Inhaber ist super freundlich. Wir haben über die Agentur mehrere Reisen gebucht. Es hat wirklich alles gepasst und geklappt! Wir können das Reisebüro daher wärmstens empfehlen. Es überzeugt durch die vielfältigen Angebote und übersichtlich gestalteten Reisekataloge sowie die fachkundige Beratung ihrer Reiseexperten.

Nuray A.

aus dem erlebten möchte ich über diesem Wege eine Lösung erarbeiten.
So erhoffe ich mir, das dies ein Wink sein kann, die Erfahrungen die ich machen musste keinem anderen widerfahren muss.
Frau A. unser Guide/ Reiseführerin hat ihre Berufung, ihre Verantwortung das selbst ihrer Berufsbezeichnung entsprechend, fehlerhaft, unsachgemäß und sehr zwecksorietiert auf die eigenen Bedürfnisse entsprechend, gehandelt.
Dies führte sich wie ein Roter Faden durch die ganze Reise hindurch zu.
Den Reisenden wurden mit meiner Person eingeschlossen, die Toilettengänge nicht mit der Fahrt geplant unter fragwürdigen Kommentaren ausgeführt, auch in einigen Fällen bis in die Räumlichkeiten dafür von ihr aus “kontrolliert“. Der Al- Hassan Moschee welches einmalig ist, sollte nicht besucht werden, da dies nach ihrem eigenem Ermessen zu teuer sei, kein Reisender wurde im Vorfeld davon in Kenntnis gesetzt oder geschweige den erfragt.
Dasselbe Szenario spielte sich mit der Veranstaltung am Vorabend der Abreise, kein Hinweis über die anstehenden Kosten der Veranstaltung, die Reisenden wurden prompt über den Preis in Kenntnis gesetzt, so stellte sich über die unvorhergesehenen Kosten für vereinzelte Reisenden (die Rede ist von 70€) eine Schwierigkeit dar und entschieden sich letzendlich gegen die Teilnahme.
Die Frage stellt sich mir; wie können sich solche Kosten nicht im Vorfeld erfragen ?
In den Pausen wurden die Reisenden zur Vorsicht geboten die Abfahrtzeiten zu beachten; das taten viele, es wurde auf das trinken verzichtet selbst das verzehr von essen sollte öfters mal verzichtet werden, nur waren es willkürliche Regeln denn es wurde von der Reiseführerin ebenfalls missachtet.
Sie hatte wiederum die freiheit erwachsene Personen auf eine sehr grenzüberschreitende Art zu Maßregeln. Selektiv Personen zu bevorzugen nach Sympathie. Ihre wiederholte deplatzierte Verhaltenskodex gegenüber den Reisen miesfiel und beeinträchtigte die Reise schlichtweg.
Dies sei ihre erste Reise nach Marokko, auch sollte das die unsere sein, der Unterschied liegt aber darin das sie ihrer Arbeit oder auch Verantwortung nachgehen sollte und wir als Reisenden diese einmalige Fahrt zu genießen hatten.
Letzendlich kam es dazu das die Rollen vertauscht wurden.
Um zum Schluss zu kommen warum es mir wichtig war dies an sie zu tragen war ihre Weigerung die Kritik anzunehmen, mit der Äußerung sie sei schon so lange im Team das sie nicht wegzudenken sei und sie aus dieser Haltung, sich die Freiheit nehme schwerwiegende Fehler in der Planung der Reisen, im Umgang mit den Reisenden, nicht ändern zu müssen.
Das ist nicht professionell.

Ich danke ihnen dafür das sie sich die Zeit zum lesen genommen haben und hoffe das dies dabei nicht bleibt, aus meinen Schilderungen ein Anstoß für Veränderung erfolgt.

Tanju

Haben unseren letzten Urlaub hier gebucht und sind rundum zufrieden. Man hat sich Zeit für unser Anliegen genommen und ist wirklich genau auf unsere Wünsche eingegangen. Der Urlaub war dann wirklich 1A, sodass wir beim nächsten Mal uns wieder dort beraten lassen und am Ende auch hoffentlich buchen werden. Das Preis/-Leistungsverhältnis hat auch voll gestimmt!
Danke nochmal und bis zum nächsten mal!

tolga B.

Dieses Reisebüro kann ich nur empfehlen. Der Herr I. Öztürk ist sehr freundlich und kompetent. Sie sind als Adatur sehr engagiert, um eine optimale Lösung für den Kunden zu finden.

Unsere nächste Reise in September ist schon bei Adatur gebucht.

CAR A.

Immer ein Erlebnis.
Wir haben öfters mal die Touren mit gemacht und freuen uns immer auf die nächste Tour.
Zuletzt waren wir in Venedig und hatten das große Glück das der Inhaber die Stadt wie seine Westentasche kannte.