Mercure Hotel Aachen Europaplatz - Aachen

B. L.

Der Empfang war super nett und freundlich. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und die Minibar war gut gefüllt. Das Frühstück war sehr umfangreich und lecker. Es fehlte nichts. Wir kommen gerne wieder.

Mirza L.

Es war wirklich alles TOP.
Jedoch fand ich die Bezahlung des Zimmers im Voraus etwas merkwürdig.
Die Zimmerkarte konnte erst nach der Bezahlung ausgehändigt werden.

sonst bezahlt man ja erst nach dem Aufenthalt, aber ja... ist etwas gewöhnungsbedürftig.
...wird vlt mit etwas schlechten Erfahrungen auch zu tun haben.

Ansonsten wirklich SUPER Hotel
vor allem mit dem Parkplatz..

LG

R.a.

Das Hotel und die Zimmer waren sauber. Das Personal sehr freundlich. Das Frühstück o.k., aber zu teuer. Parkmöglichkeiten i.O. Die fußläufige Erreichbarkeit der Innenstadt nur durch Problemviertel möglich. Abends nur mit Unwohlsein!

Uwe K.

Das Hotel war gut mit dem Auto zu erreichen. Der Parkplatz kostete 22,-€ die Nacht. Das Zimmer war komfortabel, neu eingerichtet und sehr sauber. Das Personal war sehr zuvorkommend und stets freundlich. Das Büfett war trotz einer größeren Busgruppe reichlich und ohne Tadel. Ich habe mit der Mercure Hotelkette noch keine schlechte Erfahrung machen können, weiter so!
Ich komme gern wieder.

Daniela R.

Ich möchte mich herzlichst bei dem kompletten Team des Hauses bedanken. Jedes Team-Mitglied ist zuvorkommend, sehr freundlich und erfüllt jeden Wunsch.
Insbesondere möchte ich mich bei Frau Nina Hoffmeister bedanken.
Sauberkeit wird hier großgeschrieben
Zuvorkommend
Zentral

Sehr freundlich

Suspiria

Februar 2025

Wir haben das Wochenende in Aachen verbracht
und uns im Voraus aufgrund der vielen positiven Rezensionen für dieses Hotel entschieden.
Der Hauptgrund für die Wahl dieses Hotels war die gute,
zentrale Lage, die jedoch ruhig ist,
da es abseits der Hauptstraße liegt.

Es sind ausreichend eigene Parkplätze vorhanden,
die jedoch 13€ pro Tag kosten.

Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich,
und das Personal war kompetent und erledigte alles zur vollsten Zufriedenheit.

Das Zimmer (404) war im Großen und Ganzen okay.
Bei genauerem Hinsehen konnte man jedoch feststellen,
dass es schon etwas in die Jahre gekommen ist.
Beim Badezimmer waren wir etwas zwiegespalten:
Die Dusche hat eine schöne Größe,
und der Bereich mit dem Spiegel und ausreichend Ablagefläche ist ebenfalls sehr positiv.
Allerdings war der Mini-Bereich, in dem die Toilette platziert wurde (in einer Ecke, direkt an der Wand),
so eng, dass kaum Platz vorhanden war – das war unangenehm.

Beim Frühstück gab es so gut wie nichts zu beanstanden,
bis auf eine Kleinigkeit.
Die Auswahl war reichhaltig, und es war für jeden Geschmack etwas dabei.
Was uns jedoch gestört hat, war, dass ich jeden Morgen bei der Küchenbelegschaft nach Senf und Ketchup fragen musste.
Diese wurden dann aus der Küche geholt, da sie nicht mit den anderen Frühstückssachen gelagert waren.
Ich frage mich, warum das so ist?
In vielen anderen Hotels gibt es solche Saucen in kleinen Tütchen,
besonders wenn Nürnberger Würstchen und kleine Mini-Frikandellen angeboten werden,
da viele Gäste diese Saucen dazu essen möchten.
Vielleicht ist dies aus Umweltgründen so geregelt, was ich auch nachvollziehen kann,
aber dann wäre es wenigstens sinnvoll,
die Senf- und Ketchup-Flaschen für alle Gäste zugänglich zu machen,
anstatt dass jeder Gast immer wieder nachfragen muss.

Ismet ?. T.

325€ für 2 Nächte plus Parkgebühr. Die Lage des Hotels ist gut. Parkplätze sind vorhanden aber für eine Sammelgarage die nicht überdacht ist habe ich für 2 Nächte knapp 25€ bezahlt was mir nicht einmal gesagt wurde. Erst als ich selbst auf den erhöhten Preis aufmerksam wurde, erhielt ich die Info, dass die Parkgebühr draufgerechnet wurde.

Die Zimmer haben mufflig gerochen, waren kalt und im Badezimmer war sogar Schimmel an der Decke.

Im Korridor lag 2 Nächte lang ein Koffer der scheinbar niemanden gestört hat.

Die Nachtschicht bei unserer Ankunft hat nichts erklärt. Ganz stupide abkassiert und die Zimmerkarten rausgegeben. Keine Info zum Preis des Stellplatzes, keine Info zu den Frühstückszeiten und keine Info zu den Check-Out Zeiten.

Alles musste einzeln nachgefragt werden.

Alles in Allem war das der erste und letzte Besuch in diesem Mercure Hotel.

J. ?. H.

Das Hotel wirkt von außen etwas "altbacken", wie aus den 80er-Jahren.
Innen ist das Hotel jedoch auf einem guten Niveau modern ausgestattet.
Der zum Hotel gehörende sehr große Parkplatz, auf dem etliche Pkw's und sogar Reisebusse parken können, ist definitiv positiv zu erwähnen.
Die Rezeption ist 24-Stunden besetzt, wobei den Rezeptionsdienst nachts ein Sicherheitsdienst übernimmt.
Das Frühstück ist opulent und lässt nichts vermissen.
Andere Mahlzeiten haben wir in unseren 4 Tagen im Hotel nicht eingenommen, aber die Menü-Karte des Hotelrestaurants las sich sehr
ansprechend.
Es gibt einen gemütlichen Garten, der einen Pool beinhaltet.
Besonders positiv ist die Einstellung des Hotels gegenüber Haustieren (Hunde) zu benennen.
Die Minibar ist gefüllt und wird beim Verzehr nicht extra berechnet.
Im Zimmer mussten wir zwei Flächen mit klebrigen Stellen selber nachwischen, was aber schnell ging und unproblematisch für uns war.
Da es nachts mittlerweile schon mal kühl auf dem Zimmer werden kann, haben wir an zwei Abenden die elektrische Heizung, die über die Klimanlage läuft, im Zimmer zugeschaltet, was sehr gut funktionierte.
Alles in allem, können wir das Hotel Mercur (Am Europaplatz) mit gutem Gewissen empfehlen und würden bei Bedarf dort selbst wieder buchen.