Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg

Adresse: Steinstraße 7, 20095 Hamburg, Deutschland.
Telefon: 403097900.
Webseite: explorer.de.
Spezialitäten: Reisebüro, Touren- und Reiseanbieter.
Andere interessante Daten: Onlinetermine, Service/Leistungen vor Ort, Rollstuhlgerechte Sitzgelegenheiten, Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechtes WC, LGBTQ+-freundlich, Sicherer Ort für Transgender.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 65 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.3/5.

Ort von Explorer Fernreisen GmbH

Explorer Fernreisen GmbH ist ein spezialisiertes Reisebüro und Tourenanbieter, das sich auf Fernreisen spezialisiert hat. Das Unternehmen befindet sich in Hamburg, Deutschland, und zwar genauer an der Adresse Steinstraße 7, 20095 Hamburg. Wenn Sie telefonisch Kontakt aufnehmen möchten, erreichen Sie das Team von Explorer Fernreisen GmbH unter der Nummer 403097900.

Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen vor Ort an, wie zum Beispiel Onlinetermine, was besonders praktisch ist, um sich unverbindlich beraten zu lassen. Die Räumlichkeiten von Explorer Fernreisen GmbH sind rollstuhlgerecht gestaltet, mit rollstuhlgerechten Sitzgelegenheiten, einem rollstuhlgerechten Eingang und auch einem rollstuhlgerechten WC. Des Weiteren ist das Unternehmen LGBTQ+-freundlich und ein sicherer Ort für Transgender.

Explorer Fernreisen GmbH hat insgesamt 65 Bewertungen auf Google My Business, was auf eine hohe Kundenzufriedenheit hindeutet. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 4.3 von 5 Sternen, was ein sehr gutes Ergebnis ist.

Ein weiterer Vorteil von Explorer Fernreisen GmbH ist die Spezialisierung auf Fernreisen. Das Team ist daher bestens darauf vorbereitet, Ihnen eine unvergessliche Reise zu planen und alle Ihre Wünsche und Bedürfnisse zu berücksichtigen. Ob Sie eine individuelle Reise planen möchten oder eine geführte Tour bevorzugen, das Team von Explorer Fernreisen GmbH wird sicherstellen, dass Ihre Reise zu einem einmaligen Erlebnis wird.

Bewertungen von Explorer Fernreisen GmbH

Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Birgit Jacobs
5/5

Wir haben unsere individuelle Fernreise wiederholt von Frau Tessin nach unseren Vorstellungen planen lassen. Sie hat sich mehrere Stunden Zeit genommen und viele Möglichkeiten geprüft, um Flüge und Hotels zu einem guten Preis zu finden.
Herzlichen Dank für all die Mühe, die tolle Beratung und die stets freundliche, zugewandte Art.

Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Michelle H.
2/5

Leider kann ich Explorer Reisen nicht wirklich weiter empfehlen und das ärgert mich sehr, denn ich hatte gehofft, dass ich nach meinem Termin dort sagen kann "es lohnt sich heutzutage doch noch ins Reisebüro zu gehen und nicht online zu buchen".
Den Termin habe ich schon vor einiger Zeit online vereinbart und bin mit großer Vorfreude ins Reisebüro gegangen, da ich gerade eine Traum-/Fernreise (bereits ein Jahr im Voraus) plane.
Erhofft habe ich mir durch den Termin, dass ich bei Flügen, Mietwagen und Versicherungen unterstützt werde. Das Ergebnis war, dass man mich und meinen Freund mit einem "herzlichen Glückwunsch, da haben Sie sich ja den teuersten Monat zum Reisen ausgesucht!" begrüßt hat (das gibt einem direkt das Gefühl, dass man wieder gehen soll), ich der Mitarbeiterin teilweise Sachen erklären musste, die sie hätte wissen müssen (maximale Mietdauer für einen Mietwagen liegt bei 30 Tagen), wir uns nicht sehr willkommen gefühlt haben (es wurde immer mal wieder betont, dass unsere Wunsch-Reise-Monate echt teuer sind, da diese in der Hochsaison liegen und man dolle Bauchschmerzen hat uns hierfür etwas rauszusuchen) und uns mehrfach geraten wurde da selbst am Wochenende nochmal online selbst nachzuschauen und es jetzt auch nichts bringt mit den Flugtagen immer weiter hin- und herzuspielen, da wir auch recht spät dran sind mit dem Buchen (ich betone an dieser Stelle nochmal, dass wir ein Jahr im Voraus planen)...
Ich bin echt kein Freund von mittelmäßigen Bewertungen, aber wir sind nicht zu diesem Termin gegangen mit der Absicht in der Hochsaison günstige Preise zu finden - wir haben mit einem großzügigen Budget geplant, da wir bewusst in der Hochsaison reisen möchten. Wir wollten einfach nur Unterstützung bei der Planung, aber selbst am Ende des Termins, als ich nach einem Flyer für Versicherungen gefragt habe, wurde man fragend angeschaut "ich weiß gar nicht, ob ich so etwas habe"...
Fazit: Wir sind mit einem sehr unschönen Gefühl aus diesem Termin rausgegangen und die Vorfreude auf unsere Traumreise nahm rapide ab.
Als wir anschließend die Flüge online (direkt über die Airline und nicht über dubiose Suchmaschinen) preislich gegengeprüft haben, mussten wir feststellen, dass uns die Flüge im Reisebüro für insgesamt 400 EUR mehr angeboten wurden (?!). Ich verstehe, dass Reisebüros Geld verdienen müssen (ich habe selbst eine Zeit lang im Reisebüro gearbeitet), aber 400 EUR auf die Flüge draufzuschlagen, finde ich ehrlich gesagt frech, besonders unter dem Aspekt, dass wir bereit waren, auch noch einen Mietwagen und Versicherungen über das Reisebüro zu buchen. Wo ist hier noch der Mehrwert über das Reisebüro zu buchen?
Alles in allem kann ich Explorer Reisen somit leider nicht wirklich weiterempfehlen. Vielleicht sind wir an die falsche Beraterin geraten, vielleicht hatte sie keinen guten Tag, aber das entschuldigt nicht, dass man als Kunde einen gewissen Service erwartet.

Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Prof. Dr. Frank Timo Beil
5/5

Wir haben eine großartige Unterstützung durch Explorer Fernreisen - insbesondere durch Frau Gerhard - erhalten! Wir wurden super bei der Umbuchung unserer Flugreise im Rahmen eines Lufthansa Streiks unterstützt. Wir werden uns bei unserer nächsten Reise wieder an Explorer wenden.

Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Janne T.
5/5

Das Ecporer Reisebüro in der steinstrasse ist absolut weiter zu empfehlen. Wir haben jetzt die dritte Fernreise mit Explorer gemacht und es klappt alles einwandfrei. Herr Groth ist ein toller Reiseberater, absolut zuverlässig und gut erreichbar! Auch preislich versucht er das beste rauszuholen!!

Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Juergen Spillmann
5/5

Wir buchen seit Jahre unsere Fernreisen hier und sind mit dem Service immer sehr zufrieden. Sei es wärend Corona als wir erst einen Gutschein und später unser Geld erstattet bekamen. Dieses mal mussten wir einen geplanten Rückflug 3 mal umbuchen. Frau Reglin fand immer eine neue Reiseverbindung. Wird fühlen uns hier gut aufgehoben.

Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Lutz Tessenow
5/5

Wir haben das 3.mal eine Fernreise bei Explorer Hamburg gebucht.
Nach Südafrika, Kuba und jetzt Asien,( Vietnam, Kambodscha und Bangkok)
Jede Reise wurde mit uns gründlich besprochen.
Unsere individuelle Wünsche und Vorstellungen wurden super berücksichtigt.
Die Reisen wurden dann gewissenhaft vorbereitet und geplant.
Im Vorfeld der Reise wurden wir jedesmal auf alle notwendigen Vorkehrungen ( Impfung, Visa, Führerschein... ) hingewiesen und unterstützt.
Und das alles auch telefonisch.
Während der Reisen hat alles, wirklich alles geklappt und gepasst.
Die Hotels, die Transfers, der Leihwagen alles perfekt
Auch während der Reise nach Kuba, die aufgrund der Coronapandemie abgebrochen werden musste, hat sich unsere Beraterin intensiv um unser Wohlergehen gekümmert.
Alles führte dazu, daß wir unsere Reise genießen konnten, weil alles perfekt organisiert waren und wir uns nur auf die perfekt ausgesuchten Highlights der Reise konzentrieren konnten.
Wir werden auch zukünftig nur hier unsere Reisen planen und buchen
Ein Riesendankeschön an unsere Beraterin .

Datum der Erfahrung: 07. Mai 2024

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Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Roland Resag
5/5

Ausgezeichneter Service! Haben uns bei der Corona Pandemie aus USA zurück geholt. Gerettet kann man sagen. Das machen billige Internetangebote eben nicht. Auch deswegen und wegen dem netten Service buchen wir seit Jahren hier.

Explorer Fernreisen GmbH - Hamburg
Birte Rumi
5/5

Die Organisation des Auslandsjahres unserer Tochter wurde hervorragend über unsere Sachbearbeiterin bei Explorer abgewickelt. Durch andere Reisende haben wir nicht nur erfahren, dass die gesamten Flugpreise, trotz guter Fluggesellschaft, günstig waren im Vergleich zu anderen Organisationen, sondern auch die Unterstützung, Hilfe und Erreichbarkeit in der Corona Krise, große klasse war. Während andere Reisende ihr Reisebüros telefonisch/ per E-Mail überhaupt nicht mehr erreicht haben, waren wir im ständigen Kontakt mit unserer Sachbearbeiterin. Wir danken für das Engagement und können Explorer zu 100 % weiterempfehlen. Gerade in einer Krise zeigt sich die Qualität der Kundenbetreuung!!! Und das ist 5 Sterne wert! Danke!

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