Domspatz Hotel | Boardinghouse - Köln

Janette B

Kommunikation via E-Mail ist unzureichend und entspricht nicht einem lösungsorientierten Ansatz im Problemhandling. Unsere Erfahrung vor Ort war enttäuschend:||||Service: 1 von 5 Sternen||Die Kommunikation war nicht nur mangelhaft, sondern auch wenig hilfreich. Anfragen blieben unbeantwortet, und Probleme wurden nicht zeitnah gelöst.||||Sauberkeit: 1 von 5 Sternen||Das Zimmer war stark vernachlässigt: Das Tablett klebte, die Tassen waren verschmutzt, und der Staub war überall präsent.||||Schlafqualität: 1 von 5 Sternen||Unsere Nachtruhe wurde erheblich gestört, da unsere Zimmernachbarin nachts live auf TikTok war. Ein Anruf bei der Notfallnummer blieb ohne Wirkung.||||Mit einer angemessenen Kommunikation und einem lösungsorientierten Umgang hätte man möglicherweise einen unzufriedenen Gast zurückgewinnen können. Leider wurde diese Chance nicht genutzt.

OnAir823571

Der Eincheckprozess ist abartig, an der Hotline sind nur Menschen zu erreichen, die leider nicht zu verstehen sind. Enges Treppenhaus, kein Aufzug. Menschen gibt es hier nicht, man findet die Zimmer schlecht, da der Eincheckterminal wo anders ist.|Die Zimmer sind klein,staubig, kaum Ablagefläche, das Waschbecken im Zimmer.

Julia Riedl

Ich habe mit 2 Freunden von 7-10. Juli dort ein 3 Bettzimmer gebucht. Es gibt keinen Lift im Hotel - Treppen ähnlich wie in englischen / britischen Hotels. Die Rezeption hat nur in der Zeit, in der das Frühstück serviert wird geöffnet, wir bekamen unseren Schlüssel im Kiosk nebenan. Die Zimmer sind nicht modern eingerichtet, was nicht unbedingt störend ist, jedoch die Flecken am Boden sind wirklich ekelhaft. Die im Zimmer bereit gestellte Bibel war mit eingetrockneter Marmelade befleckt. Das Badezimmer war einfach nur ein einziger Horror - Abzug funktioniert nicht (riesige Staubschicht darauf), Schimmel im Bad, die Steckdose im Bad war so schlecht montiert, dass sie nicht fachgerecht abgedichtet war und sich dort die Feuchtigkeit schon eingeschlichen hat, also ebenfalls Schimmel. Der Feuerlöscher des Hotels ist seit 10/2016 abgelaufen!!! In der Nacht kommt vom Kiosk (2 Häuser weiter) sehr laute, hauptsächlich arabische Musik. In der ersten Nacht bis 4 Uhr Morgens und ab 07:00 Uhr Früh wieder und in der Nächsten Nacht haben wir die Polizei verständigt, da es nicht zumutbar war bei diesem Lärm zu schlafen (bei geschlossenem Fenster, die keinen entsprechenden Lärmschutz bzw. keine gute Abdichtung bieten). Wir haben diese Unterkunft dann frühzeitig verlassen.

Janis P

Die Zimmer sind eng, dies ist jedoch das kleinste Übel. Das Personal an der Rezeption, welche ca 500m von den Zimmern entfernt ist (auf der Website nicht angeben), ist nicht zuvorkommend und überhaupt nicht hilfsbereit. Es gäbe zum Check-in einen Automaten, dieser funktioniert jedoch nur teilweise. Das Personal wollte weder das Problem wircklich lösen noch sah es ein, dass es sehr strapaziös ist immer 500m durch die Stadt zu rennen um ins Zimmer zu kommen!||Und jetzt kommt das Highlight: Um ca 8 Uhr Morgens kam ein Mitarbeiter des Hotels, plötzlich in unser Zimmer rein und fragte ob wir gut versorgt wären. Ich meine es gibt Leute die schlafen in der Unterwäsche oder nackt und möchten dann eigentlich keinen "nächtlichen Besuch" haben. Wir waren aber natürlich schon wach, da das Hotel Bauarbeitern erlaubt hatte im Treppenhaus und 6 Uhr morgens anfangen zu hämmern usw. Wenn das Hämmern doch nur das einzige wäre das man im durchs ganze Haus hören würde... Man hört alles in jedem Zimmer: Gespräche, Musik undHämmern und und und! Das ist doch einfach die Höhe!||AUF KEINEN FALL BUCHEN!

Susanne b

Zimmer (131) sehr klein und dreckig. Siehe Foto's, sind nur ein paar von vielen Mängeln.Habe echt keine Worte. ||Abfluss Dusche läuft nicht ab. Im Innenhof läuft ständig ein Kühlakregat.||Kleine Handtücher wären auch toll gewesen. ||Viel zu langer Tür-Code (9stellig)||Zi ist nicht kalt zu bekommen, daher kein Schlaf zu kriegen. Ventilator wäre super.||Wegen WLAN muss man extra telefonieren und TV ging auch nicht. Kein RTL, SAT1, Pro7 usw.... Nur Comedy Central konnte man schauen.

Stephanie Westermeier

Positiv:
super zentrale Lage, nicht mal 5 Minuten zu Fuß zum Bahnhof oder Dom.
Großes Zimmer mit Balkon.

Negativ:
Leider überwiegen diese Dinge, ob schimmliges Bad, Flecken im Teppich oder heruntergekommenen Einrichtung, wir sind froh nur für 1 Nacht gebucht zu haben. Noch dazu sehr laut und Fenster undicht. Und es gibt kein Personal vor Ort. Man kann sich erst ab 14.45 Uhr über einen Computer vor dem Eingang einchecken - früher kommt man nicht rein.
Und der Frühstücksraum steht leer. Hier muss man in ein Partnerhotel ein paar Ecken weiter.

Keine Empfehlung unsererseits. Das Hotel hat seine besten Jahre schon hinter sich.

Giady

Wir waren insgesamt 2 Nächte dort und sind zutiefst entsetzt.
Das Zimmer kam uns viel zu klein vor und der Rettungsplan mit Fluchtweg hinter der Zimmertür zeigte, dass das Zimmer als Einzelzimmer gedacht war. Kurz gesagt, man hat uns ein Einzelzimmer als Doppelzimmer verkauft und auch dementsprechend zahlen lassen.
Allein das einchecken war äußerst kompliziert, aber machbar. An der Hygiene haben wir nichts auszusetzen, jedoch wäre die Information, dass keine Handtücher gestellt werden hilfreich gewesen.
Das Zimmer war schön dekoriert und an sich hätte sich da eine Einzige Person bestimmt zurecht gefunden. Als Doppelzimmer jedoch absolut ungeeignet. Wir waren sehr enttäuscht.

Tamara S

Wenn ich könnte, wären es 0 Sterne. Außer das dieses Zimmer ein Bett beinhaltet, kann dieses „Hotel“ nichts bieten. Es ist absolut nicht sauber, es sind falsche Versprechungen bei der Buchung gemacht worden, umso größer die Enttäuschung. Im Nachhinein noch storniert, die erste Nacht dort leider zahlen müssen und dann wird behauptet und wäre auch ein alternatives Zimmer angeboten worden, was totaler Quatsch ist. Im Anhang ist noch der Blick auf die Sehenswürdigkeit. Viel Spaß?