Bali Therme - Bad Oeynhausen

A H.

Ich bin immer sehr gerne in die Sauna der Balitherme gegangen, weil sie in ihrer Anlage besonders schön ist. Nach dem Wechsel der Geschäftsleitung bin ich ziemlich entsetzt! Die Fotos sagen eigentlich alles. Es ist dreckig, ungepflegt, lieblos, es gibt keine Decken mehr, aber noch die alten versifften Kissen. Es brennen nirgends mehr Kerzen. Das Angebot der inklusiven Aufgüsse ist geringer als früher. Stattdessen werden kostenpflichtige Specials angeboten. Die Eintrittspreise sind teurer und die Konditionen schlechter geworden: Die 4 Std.-Karte gilt nur noch bis 15.30 Uhr , ansonsten muss man das Tagesticket buchen. Das Preis-Leistungsverhältnis passt gar nicht mehr angesichts der schlechten Qualität! Unter diesen Umständen werde ich leider nicht mehr in die Therme kommen!

Anette B.

Das Dampfbad mit den unterschiedlichen Salzen hat mir sehr gut gefallen. An jedem Platz ist eine eigene Brause habe ich noch nie irgendwo anders gesehen und ich war schon in vielen Thermen. Die Aufgüsse sind sehr gut wobei ich vermisse das man mehr Tafeln oder eine die zentraler ist aufhängen kann. Wenn man sich auskennt ist alles gut.
Bei den Massagen wurde man sehr gut behandelt deshalb habe ich das restliche Guthaben auch als Trinkgeld gegeben. Als kleiner Tipp es würde nochmals besser ankommen wenn nach der Massage noch ein kleiner Tee angeboten würde. Ich komme gerne wieder 👍

A O.

Zunächst die Parkplatzsuche gestaltete sich sehr schwierig, da es komplett voll war. Nach 45 min. Hatten wir dann endlich einen Platz ergattert.

Die Saunalandschaft ist weitläufig und groß und bietet viel Abwechslung & lädt überall zum entspannen ein. Alles wirkt sehr sauber und gepflegt, allgemein die Gestaltung ist ein schönes Konzept .Man kann ausgiebig essen und trinken. Das Essen im Saunabereich ist echt lecker und die Preise sind angemessen. Der Thermenbereich ist sauber und schön gestaltet. Haben uns aber doch mehr im Sauna Bereich aufgehalten da es da viel ruhiger und entspannter war.

Nach unserem gelungenen Aufenthalt gestaltete sich die Suche nach dem Kassenautomat für das geparkte Auto schwierig. Nach 15 -20 min Suche und Fragen bei anderen Besuchern fanden wir den einzigsten funktionierenden Kassenautomat. Dieser befand sich in der Tiefgarage.

Von uns 1 ganzen Stern Abzug für die Parkplatzsituation ansonsten war es ein angenehmer Aufenthalt.

Frank S.

Tolle Saunalandschaft mit Schönheitsfehlern !
Die Saunalandschaft ist sehr schön angelegt und hat einen tollen Garten,
allerdings müssten diverse Erneuerungen durchgeführt werden !
Es wirkt einiges ein bisschen in die Jahre gekommen ( verkalkte Duschelemente…) und die Duschen wurden nur lauwarm.
Für den Eintrittspreis kann man mehr erwarten !

Florian

Eine tolle Therme mit einem sehr schönen Ambiente. Die Gastronomie hat alles was man braucht und der Service ist sehr freundlich. Wir kommen am liebsten unter der Woche da es dann immer schön ruhig ist. Massage und Wellness ist dazubuchbar und empfehlenswert.
Eintritt ist Angemessen für das was man bekommt.

Anna T.

Eine sehr schöne Anlage, schön etwas in die Jahre gekommen. Es sollten dringend Renovierungsarbeiten stattfinden. Es ist aber nicht so das man es dort nicht aushält.

Das Wasser könnte finde ich im Schwimmbad aber auch im Sauna Bereich etwas wärmer sein.

Liegen werden im Saunabereich von Leuten blockiert, die Mitarbeiter*innen reagieren darauf. In dem sie alle 30 Minuten schauen und liegen wieder frei räumen. Dafür gibt es dann extra Körbe wo alles reingelegt wird und hinter oder vor die liege gelegt wird. Finde ich richtig gut 👍

Was dringend renoviert werden sollte sind die ganzen Wasserschäden an Wänden und decken, diese wurde nur notdürftig abgedeckt oder durch das unterstellen von Wassereimern gelöst. Sieht nicht schön aus!

Dennoch habe wir ein sehr schönes Wochenende verbracht.
Wir hatten keine Wartezeit, waren ab ca. 11 Uhr dort bis spät abends.

Henri B.

Das System der Schließfächer ist gut. Ich kann nur über den Sauna Bereich berichten. Dieser ist liebevoll gestaltet und hat viele Möglichkeiten zu liegen oder zu sitzen. War auch alles gepflegt. Das Personal beim Aufguss und beim Restaurant war freundlich. Das Essen im Sauna Restaurant war lecker und "gesund" also in meinem Fall Burger mit Salat ohne Pommes 🙂

I U.

Lautstarke Störungen und ausbaufähige Kundenorientierung

Unser Aufenthalt in der Bali Therme vor zwei Wochen war geprägt von gravierenden Mängeln, die weder mit der Selbstdarstellung der Einrichtung noch mit den Erwartungen an eine renommierte Wellness-Therme in Einklang stehen.

Ein besonderer Störfaktor waren die laufenden Renovierungsarbeiten, die während unserer Massage in Form von durchdringenden Bohrgeräuschen unmittelbar nach Beginn einsetzten. Jeglicher Erholungseffekt wurde dadurch zunichtegemacht. Obwohl wir die Massage nicht abbrachen, da wir auf ein baldiges Ende der Lärmbelästigung hofften, wurde uns später jede Form der Kulanz verweigert. Die Begründung: Die Dienstleistung sei schließlich erbracht worden. Hinzu kam, dass uns vor Ort mitgeteilt wurde, dass niemand befugt sei, eine Erstattung zu genehmigen. Dies zwang uns dazu, unser Anliegen mehrfach vorzubringen – vor Ort, telefonisch am Folgetag und schließlich schriftlich per E-Mail. Die abschließende Reaktion war ernüchternd: Standardfloskeln ohne Lösungsansatz oder Entgegenkommen in Bezug auf unsere geforderte Erstattung. Wir haben zwei Gutscheine für Massagen erhalten, die wir nicht nutzen können, da wir nicht wiederkommen möchten. Die Reaktion darauf war nur, dass man die Gutscheine auch verschenken könne. Diese Art des Umgangs zeigt nicht nur fehlende Kundenorientierung, sondern auch eine erschreckende Ignoranz gegenüber berechtigtem Feedback.

Die Umkleiden waren unhygienisch, die verleihbaren Bademäntel für 10 € wiesen offene Nähte und Risse auf. Der Saunabereich war unangenehm kalt und die Renovierungen wirkten lieblos – etwa unpraktisch montierte Waschbecken und Wasserhähne. Auch die Gastronomie war enttäuschend und völlig überteuert.

Die vielen kritischen Bewertungen anderer Besucher scheinen ungehört zu bleiben, was den Eindruck verstärkt, dass Verbesserungsvorschläge ignoriert und der Unmut der Gäste billigend in Kauf genommen wird. Dies ist umso bedauerlicher, da die Therme über großes Potenzial verfügt. Die Größe und ursprüngliche Gestaltung der Anlage sind beeindruckend, doch die mangelnde Pflege, der unzureichende Service und das geringe Engagement für Gäste machen dies zunichte.

Wir können die Bali Therme in ihrem aktuellen Zustand keinesfalls empfehlen und werden aufgrund der fehlenden Erstattung der Massagen nicht wiederkommen.

Nachtrag: Nach erneutem telefonischen Kontakt wurde der Betrag der zwei Massagen vollumfänglich erstattet. Schön, dass uns doch noch entgegengekommen wurde. Wir werden wieder kommen und der Therme eine 2. Chance geben.