Reederei Cassen Eils Fahrkartenschalter - Cuxhaven

thomas bergenroth

Es war wieder ein sehr schöner Tag mit der HELGOLAND auf Helgoland! Vielen Dank dafür!

Yannick Köhler

Elendig lange Schlangen am Schalter. Ein Fahrkartenautomat oder Automat für Gepäck wäre wünschenswert. Toiletten sind kostenpflichtig.

J R

Ursprünglich hatten wir ein Schnellkatamaran gebucht, paar Tage vor der Reise wurden wir kontaktiert und wir mussten auf eine Fähre umbuchen, da angeblich alle Katamaran abgezogen worden sind auf der Route nach Helgoland. ( Dadurch längere Überfahrten und kürzerer Aufenthalt auf der Insel) Aber als wir auf der Insel waren, mussten wir feststellen, dass doch Katamarane die Insel ansteuern. Die Fähre macht einen guten und gepflegten Eindruck. Das Personal in der Gastronomie, sehr freundlich. Was man leider zu dem Personal auf Deck nicht so sagen kann. Wir hatten uns auf der Rückfahrt in eine ruhige Ecke gesetzt und wurden während der Fahrt sehr unfreundlich angesprochen vom Personal. Uns wurde unterstellt dass wir Absperrungen entfernt hätten und wir sofort 300 Euro bezahlen sollen, falls wir sitzen bleiben möchten oder sofort den Bereich verlassen sollen. Es gab kein Schild was den Bereich als ein gesonderten Bereich ausschildert und die Absperrungen hatten wir erst danach gesehen, die offen am Gelände hingen.
Man hätte das auch im anderen Ton sagen können und schon garnicht mit Drohungen und anschließend beim Verlassen des Bereiches noch laut stark das andere Personal darauf ansprechen und dabei zu betonen dass wir die Absperrung entfernt hätten.
Hatte leider dem ganzen schönen Tag einen schlechten Beigeschmack verleitet und wir kommen nicht wieder ?

Heiko Neumann

Gut organisiert nach Helgoland und wieder zurück mit der MS Helgoland
Online habe ich nichts gefunden zum Plätze reservieren, oder ich habe es übersehen.

Maggel W

Überfahrt nach Helgoland:
Schiff: katermaran nordlicht 1

Plus:
Preislich OK, nächstes Mal würden wir 1. Klasse buchen
Zeit, in 90min nach Helgoland, super
Parkplatz 5 Euro
Hunde mit erlaubt
Recht freundliche Mannschaft

Negativ:
Brechend voll - Tagesfahrten
Heilloses plätzesuchen und peinliches reservieren von allen Touristen.
Ansagen des Kapitäns werden von den Passagieren nicht befolgt. Erst aufstehen wenn wir festgemacht haben, als Beispiel.
Rauchen, selbst im heck musste nicht mehr sein. Die 90 min hält man als Raucher durch.
Zeit auf der Insel trotz längster Aufenthaltbuchung knapp, wenn man alles ablaufen möchte.
30 bis 45 min vorher da sein, auch bei Abfahrt Helgoland, war sehr unangenehm.

Vorschläge:
Sitzplatzreservierung im vorfeld
Hunde getrennt von normalen Passagieren und nicht am Gang.
Sitzplatzzuordnung/Einweisung durch die crew - spart definitiv Zeit und bringt Touristen mehr Zeit.
Gepäckubernahme durch crew oder als muss dies im Vorfeld aufzugeben. Alles was größer als ein Wander rucksack ist.

Tipp:
Mit dem Katamaran hin und dem normalen Schiff zurück. Man hat ein wenig mehr Zeit und bekommt beides.

Manuela Jänsch

Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind freundlich...die Fahrt nach Helgoland ist echt toll. Das Schiff gefällt mir persönlich besser als der Katamaran.

Schorsch

Organisation stark verbesserungsfähig. Trotz online Buchung mussten Zettel per Hand ausgefüllt werden, wegen Gepäckband anstehen an Kasse. Rucksäcke dürfen nicht auf Rücken getragen werden, so dass man über die Treppen stürzt, weil die Stufen nicht sichtbar sind....

Christian Föger

Hinfahrt war katastrophal von Cuxhaven nach Helgoland mit Katamaran...Komplett in die Wellen Rein gefahren statt sie zu kreuzen bei rauher See....Die Hälfte der Gäste hat sich Übergeben (Seekrank)....Rückfahrt mit gleichen Kapitän und gleicher Besatzung war so wie sie sein sollte....Ruhig und Wellen gekreuzt trotz rauher See. Deswegen gibt es auch nur 2 Sterne statt 5.