elaya hotel kevelaer - Kevelaer

Paul W. (.

Eigentlich ein schönes Hotel, gerade für Geschäftsreisende. Leider hat kein Zimmer (auch nicht auf Nachfrage) einen Schreibtisch zum Arbeiten, was definitiv sehr schade ist. Nachdem ich jedoch auf Silberfische im Bad hingewiesen habe, die ich unerfreulicherweise beim Betreten des Zimmers angetroffen habe, wurde mir gesagt, dass das Problem bekannt sei aber es derzeit keine Lösung gibt. Da ich zu dem Zeitpunkt der Nachfrage meine Zimmernummer nicht erwähnt habe, steht fest, dass in mehreren Zimmern das Problem besteht. Ein Wechsel wäre also kein Garant für ein Silberfisch-freies Zimmer, musste mir der freundliche und hilfsbereite Kollege von der Rezeption bestätigen. Selbstverständlich kann er nichts für diesen Umstand, daher gebe ich dem Thema hier etwas Luft. Dennoch ernüchternd und ein absolutes No-Go. Auch ist die Rezeption morgens nicht besetzt gewesen (laut Aussage vom Frühstückspersonal wohl ein Dauerzustand), wodurch ich natürlich erst am Nachmittag jemanden ansprechen konnte. Rest passt soweit aber mit derartigen Zuständen Hotelzimmer zu vermieten ohne eine klare Lösung oder Strategie oder irgendein Entgegenkommen ist inakzeptabel. Die Fotos vom Bad erspare ich den Lesern.

Werner R.

Hallo, habe vom 19.10.2024-20.10
2024 ein Doppelzimmer in diesem Hotel gebucht. Leider war nur eine Bettdecke vorhanden, das Bett war mit Haare , im Waschbecken waren dicke Silber Fische, auf der Toilette waren waren Silberfische.Plus kommt hinzu es war bis Nachts Draußen im kleinen Müllhäuschen so laut bis Nachts 02:30!!!!
Ich bin sehr negativ und werde da kein Zimmer mehr buchen und dann 91.00€ !!!!! Hammer echt

Chris

Modernes Hotel mit kostenlosen Parkmöglichkeiten, jedoch mit einigen Mängeln. In unserem Zimmer (Familienzimmer) waren teils Spinnennetz im Bad und an Wänden und manchem Mobiliar offensichtliche Flecken. Personal beim Frühstück ganz nett, an der Rezeption nicht so. Die Lage des Hotels ist für einen Besuch des Irrlands aber gut.

Trip11621698839

Wir haben mit unserem Kleinkind ein Zimmer gebucht, um zwei Tage im nahe gelegenen Park Irrland zu verbringen.|Bis zum Einchecken hatte ich lediglich eine Reservierungsbestätigung mit Buchungsnummer und QR Code (meiner Erfahrung nach zum Check in) erhalten. Abends gegen 19Uhr standen wir nun mit müdem Kleinkind vor geschlossener Tür - Von einem Code für den Schlüsseltresor stand weder auf der Internetseite noch in der Mail etwas (laut Internetseite sei die Rezeption wochentags bis 22Uhr besetzt).||Ich rief bei der Hotline an, hier war ich 2x insgesamt über 10min in der Warteschleife und wurde beide Male aus der Leitung geworfen. Andere Gäste im Inneren haben uns in die Lobby gelassen und reichten uns die nette Mitarbeiterin am Telefon weiter (nachdem sie übers Telefon der Rezeption über das Partnerhotel eine Karte codiert bekamen).|Uns sollte über die Hotline auch eine der auf dem unordentlichen Tresen liegenden Karten codiert werden, was nicht funktionierte, sodass wir vor verschlossener Zimmertür standen. Also mit dem mittlerweile übermüden Kleinkind wieder zum Telefon in die Lobby und weitere Minuten in der Warteschleife. Nachdem uns die Mitarbeiterin noch einmal die Karte codiert hatte, konnten auch wir den Hörer direkt an die nächsten Gäste weiterreichen, die vor verschlossener Tür standen und ebenfalls nicht wussten was sie tun sollten. Nach über 45Minuten konnten wir endlich ins Zimmer.||2 Sterne gibt es nur für das Frühstück des angrenzenden Restaurants - hier war man sehr bemüht und es war sehr lecker.||Was ist das für eine Organisation und für welchen Service zahlt man hier über 130€ die Nacht? ||Eine Rückmeldung des Hotels auf meine Beschwerde gab es übrigens auch nicht - wohl aber die Abbuchung nur 30Minuten nach dem telefonischen Check-Out, da auch morgens die Rezeption nicht besetzt war.

Karsten K.

Hotel gut modern und schlicht... Dennoch haben wir 2 Einzel Betten gebucht und steht da Doppelbett. 1 Punkt weniger. Gut gepflegt ist Bad und Toiletten. Aber den Tür zum Zimmer sieht viel Fingerabdrücke und am Fenstern viele spinnenweben Ecken... Also nicht sauber. Safe funktioniert nicht. Und daher wieder 1 Punkt ab. Schlafen war gut, duschen war gut, Frühstück ist super! Nochmal kommen müssen wir noch überlegen.

Irene B.

Hallo wir haben bei Ihnen ein Doppelzimmer gebucht. Leider liefen im Waschbecken Silberfische. Vier hatte mein Mann schon weg gespült. Kurze Zeit später lief schon wieder eine im Waschbecken, habe als Beweis ein Foto gemacht, das geht überhaupt nicht. LG Irene Heerdegen

Lars B.

Das Hotel ist modern eingerichtet.
Das Personal ist "da". Keine Freundlichkeit, keine Empathie.

Mein Zimmer war nicht ganz sauber aber in Ordnung. In den Zimmern der Kollegen gab es Silber-Fische. Der Höhepunkt war eine Kakerlake/ Schabe im Zimmer. Ein absolutes No-Go.

Daher nie wieder dieses Hotel

Jürgen S.

Ein modernes Hotel in toller Lage am Solepark und mit großem gut ausge- stattetem Zimmer. Das Frühstücks- buffet läßt keine Wünsche offen und das freundliche Personal ist sehr hilfsbereit.
Einziger Kritikpunkt: Die Rezeption ist nur eingeschränkt besetzt, selbst zu den angegebenen Zeiten.